Perguntas frequentes

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes!

Sabemos que comprar em um brechó pode despertar algumas dúvidas, especialmente quando oferecemos diferentes formas de compra e serviços. Por isso, reunimos aqui as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos.

Nesta página, você encontrará informações sobre:

Como realizar suas compras, seja em nossa loja física, pelo site ou através da nossa loja na Shopee.
Políticas de trocas e devoluções, garantindo sua tranquilidade ao comprar conosco.
Detalhes sobre frete, tempo de entrega e a transparência que temos ao sinalizar possíveis defeitos ou imperfeições nas peças.
As formas de pagamento que aceitamos e as facilidades que oferecemos para sua experiência ser a melhor possível.

Nosso objetivo é tornar sua experiência prática e prazerosa, seja presencialmente ou online. Se ainda assim restarem dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

Como faço para comprar no brechó?

Você pode comprar de três formas:
- Loja física: Visite-nos para ver os produtos de perto!
- Site: Navegue pela nossa loja online e finalize sua compra de forma segura.
- Loja na Shopee: Encontre-nos na Shopee para aproveitar vantagens exclusivas da plataforma.

Posso trocar ou devolver um produto?

Trocas: Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após a entrega/compra. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e com a etiqueta.
Devoluções: Se o produto não atender às suas expectativas ou apresentar algum defeito não sinalizado, você pode devolvê-lo em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona o frete e o tempo de entrega?

O frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço e peso do pedido.
O tempo de entrega varia conforme a sua localização e a forma de envio escolhida:
Frete padrão: De 3 a 10 dias úteis.
Shopee: Consulte as opções disponíveis diretamente na plataforma.

E se eu comprar uma roupa com defeitos ou imperfeições?

Trabalhamos com total transparência. Roupas com defeitos ou imperfeições são sempre sinalizadas na descrição do produto, com fotos detalhadas.
Caso você receba um item com um defeito não informado, entre em contato conosco para uma troca ou devolução.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito
Pix
Boleto bancário (para compras online)
Dinheiro ou cartão (na loja física)
Pagamentos via Shopee para compras realizadas na plataforma

Posso comprar online e retirar na loja física?

Sim! Escolha a opção "Retirar na Loja" ao finalizar a compra no site e evite custos de frete.
Após a confirmação de pagamento, você será informado quando seu pedido estiver disponível para retirada.

Vocês fazem reserva de produtos?

Sim, fazemos reserva para itens na loja física mediante sinal de pagamento (20% do valor do produto). O prazo de reserva é de até 48 horas. Após esse período, o item volta ao estoque disponível.

Os preços são os mesmos na loja física, no site e na Shopee?

Trabalhamos para manter preços equivalentes em todas as plataformas. No entanto, taxas de srviço, frete, promoções ou descontos exclusivos podem variar entre a loja física, o site e a Shopee devido às políticas de cada canal.

Vocês aceitam roupas para consignação ou doação?

Não aceitamos doações no momento, caso queira deixar alguma peça em consignação envie-me um e-mail com a proposta e podemos conversar sobre a possibilidade e condições da parceria! gombo.brecho@hotmail.com